自主行動基準の公示について

着物小売店である当社はお客様が当社の商品をお求めになる際に合理的、妥当な判断をするに必要な情報の提供を行うと共に、購入後のお客様の意見を承り、今後の商品、経営の改善に努める手順、体制を明確にします。

「着物を通して幸せ創りのお手伝い」

当社は、ファッションを通じて社会に貢献することをモットーに、伝統ある着物を時代のニーズに一致させ、お客様に満足いただける創造、提案を実行します。

「商売の基盤は、お客様・お取引き先の信頼を得ることである」
ことを、創業以来の経営哲学として遵守し、お客様の「美」と「装い」に対する夢が実現できるように提案します。

呉服の伝統を守りつつ、時代の要求をも満たす商品作り、あわせてお客様に納得いただける高品質な商品を提供します。

クリーニング、シミ抜き、仕立てなおし、染め替え、寸法直し、パールトン加工、紋入れ等、着物のことでお悩みのお客様には、最適なお手入れ方法をアドバイス致します。
又、当店にご依頼いただいた場合は、お見積りさせていただいた後、ご了承を得た上でお手入れします。

広告は事実に基づいて行います。
当社が取り扱う商品の品質・価格・業務内容・付帯サービスについて正しい情報のみを提示し、誤解を与える表現・実現不可能な約束はしません。

当社のホームページ並びにパンフレット、案内状において、商品やサービスなどの情報を積極的に開示し、その為に必要かつ十分、正確な説明と、納得していただける情報をお届けします。

当社は原則信販会社を利用したローン契約はいたしておりませんので、お客様に支払い方法をまずご説明の上、契約書、契約約款、付帯サービス書面を交わし、十分にご理解を戴き、お客様に誤解を与えることのないように努めます。

商品の取り扱いは、加工委託業者も含めて万全な管理体制のもと加工・縫製にあたり十分な検品の上お客様にお届けします。
不良品については、お客様のご要望に応じて交換、返品等の対応をします。

当社は案内状発送のために、お客様の住所・氏名・電話番号・生年月日・メールアドレス等の情報を適正かつ公正な手段により取得します。
上記のデータはパソコンに保存され、そのファイルはパスワードを設定し、担当者以外は開くことができず、他の者が使用できないように管理します。
当社は個人情報の紛失・漏洩を防止するため不正アクセス・コンピューターウイルス等に対する適正なセキュリティ対策を講じます。
専用機種を別途に単体で使用、不正アクセス防止のために外部回線との接続はしません。
お客様より個人情報の削除要請があった時は直ちに削除し、発送を停止します。
個人情報は当社の案内状、当社の営業案内、サービスの情報提供のみに使用し、第三者への提供はしません。
当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理をします。

当社は小規模企業であり、専任の担当者は置くことはできませんが、従業員は誰でも対応できるように研修を行います。
苦情・相談は必ず所定の用紙に記録を残します。

当社に寄せられたご意見は当社をサポートする経営コンサルタント、税理士事務所、弁護士事務所、広告物制作会社などの外部ブレーンによって検討し、事業経営の改善に役立てます。

お客様との取引に関して、及び事業活動について外部の機関に依頼し、行動基準を遵守しているか、監査を受けるものとします。

監査内容は次のものとします。

全ての人の人権を尊重した事業展開を図ります。

事業にあたり当社は関係法令に定められた事項を遵守し、高い品性と見識を持ち、誠実な行動、高いモラルの保持に努めます。

お客様と接する際は節度ある態度・毅然とした姿勢を保持するのは勿論、他団体や他社の業務等を、事実に反して誹謗するような言動は行いません。

振袖レンタル八木呉服店
株式会社八木呉服店
代表取締役八木保夫